Du er her:

Hurtiglading

  • Hvor finner jeg Circle K sine ladestasjoner?

    Oversikt over Circle Ks egne ladestasjoner finner du i vår app, Circle K Charge, eller i vårt ladekart. Ladekartet viser også hvilke Circle K-stasjoner våre partnere (IONITY, Tesla og Grønn kontakt) har ladere.

  • Hvordan blir jeg ladekunde hos Circle K?

    Du blir ladekunde hos Circle K enten ved å registrere deg som kunde eller velge drop-in-lading.

    For å registrere deg som kunde, last ned Circle K Charge-appen og følg instruksjonene. Her registrerer man sitt navn, telefonnummer, e-postadresse og kredittkort.

    Dersom du ikke er, eller ikke ønsker å være registrert kunde, kan du betale for drop-in-lading på nettet, ved å gå til charge.circlekcharge.no eller scanne QR-koden på laderen og deretter registrere kredittkort og velge lader.

  • Hvordan bruker jeg en hurtiglader?

    Husk først å registrere deg som ladekunde eller bruk drop-in-lading. Kort fortalt så gjennomfører du en lading slik: (1) Sett ladekabel i bilen, (2) Velg betalingsmåte og (3) Start lading (ved hjelp av app/ladebrikke og evt. start-knapp). Når du skal avslutte så gjøres dette ved å stoppe ladingen (ved hjelp av samme app/ladebrikke og evt. stopp-knapp) og sette tilbake ladepluggen. Du vil finne instruks på alle våre ladere. For å se en kort instruksjonsvideo, klikk her for lading med app og her for lading med ladebrikke. Hvis du fortsatt er usikker så ta kontakt med våre stasjonsansatte eller kontakt kundeservice.

  • Hva koster hurtiglading?

    For gjeldende priser på våre hurtigladere, gå til priser. Alle oppgitte priser er inkludert mva. For lading på våre partneres ladere (IONITY, Tesla, Grønn kontakt) som er lokalisert på våre stasjoner, gjelder egne priser. Disse prisene finner du informasjon om på de respektive laderne og/eller på partnernes nettsider.

  • Hvordan betaler jeg for hurtiglading?

    Hurtiglading må betales med kreditt-/betalingskort, som legges inn enten når man registrerer seg som ladekunde eller velger drop-in-lading.

    Som registrert ladekunde vil alle ladeøkter samlet bli belastet ditt registrerte betalingskort ved hver månedsslutt, og totalbeløpet vil fremkomme på kredittkortregning/kontoutskrift. Kvittering er tilgjengelig ved månedsslutt i kundeportalen.

    Drop-in-lading vil ikke fremkomme i noen oversikter, og betalingene trekkes oppgitt kreditt-/betalingskort umiddelbart etter lading. Ved å oppgi e-postadresse sendes kvittering på e-post.

    Betalinger håndteres av Virta. Aksepterte kreditt-/betalingskort er Visa og Mastercard.

  • Hvordan registrerer jeg min Circle K ladebrikke?

    Etter at du er registrert som ladekunde i appen, kan du registrere én eller flere ladebrikker i kundeprofilen. I appen velger du «Profil», klikker på ditt navn og deretter på «Kontoinformasjon» for å logge inn i kundeportalen (samme e-post som brukernavn og passord som i appen). I kundeportalen registrerer du brikkenummeret (er synlig på brikken) under «Rediger kundeinformasjon» og «Administrer ladebrikker». Du kan også gjøre samme registrering ved å logge inn direkte i kundeportalen.

    Ved registrering av brikkenummeret er det viktig at dette blir riktig, ellers vil ikke brikken virke. Vær spesielt oppmerksom på bokstaven B i forhold til tallet 8, bokstaven I i forhold til tallet 1, og at en 0 alltid er tallet 0 (og aldri bokstaven O). Brikkenummeret skrives inn fortløpende uten mellomrom.

    Du kan kjøpe en ladebrikke på en av våre stasjoner som har Circle K- eller IONITY hurtigladere for 25 kr eller registrere en ladebrikke du allerede har.

  • Jeg har allerede en ladebrikke fra Elbilforeningen. Kan jeg bruke den på Circle K sine hurtigladestasjoner?

    Ja, du kan registrere og bruke ladebrikken fra Elbilforeningen og de aller fleste andre ladebrikker (RFID-brikker), så lenge brikkenummeret er kjent. Etter at du er registrert som kunde i vår app Circle K Charge, registrerer du ladebrikken på akkurat samme måte som du registrerer en Circle K ladebrikke (se ovenfor). Husk at brikkenummeret på ladebrikken må være synlig da det er dette nummeret som registreres. Merk at ladebrikke fra Grønn Kontakt har et annet nummerformat og derfor ikke kan registreres/benyttes hos Circle K.

  • Kan bilen min lade på Circle K sine hurtigladestasjoner?

    Alle våre ladestasjoner med Circle K-ladere tilbyr hurtiglading (inntil 50 kW eller høyere) både med CCS- og CHAdeMO-standard. De fleste 150 kW-laderne våre har kun CCS-standard. CCS brukes av europeiske, amerikanske og de fleste asiatiske biler, inkludert blant annet Volkswagen, Audi og Hyundai. CHAdeMO brukes blant annet av Nissan. Tesla Model S og Model X har en egen type kontakt, men kan lades med CHAdeMO eller CCS ved bruk av medbrakt adapter. Tesla Model 3 lades med CCS.

    Ladestasjoner med IONITY sine ladere kan kun lade biler med CCS-standard.

    Biler som kun kan lade med Type 2-kontakt kan dessverre ikke hurtiglade på Circle K-ladere. Enkelte Grønn Kontakt-ladere vil kunne tilby Type 2 saktelading. Sjekk Grønn Kontakt sin laderoversikt.

  • Må jeg ha med min egen ladekabel for å hurtiglade?

    Nei, Circle K’s ladere er utstyrt medladekabler og kundens egen ladekabel skal ikke benyttes. Kunder med Tesla Model S og Model X kan benytte medbrakt adapter for å lade med CCS- eller CHAdeMO ladekabel.

  • Hvor rask er hurtiglading sammenlignet med vanlig lading?

    Hurtiglading (50 kW) er opptil 20 ganger raskere enn lading hjemme. En Volkswagen e-Golf bruker for eksempel ca. 45 minutter å lade fra 0-80% med en hurtiglader (50 kW).

    Med en 150 kW-lader kan noen biler lades med inntil tre ganger høyere effekt enn 50 kW. Eksempler på biler som kan lades med høyere effekt enn 50 kW er Audi e-tron og Jaguar I-Pace.

    Faktisk ladehastighet er imidlertid avhengig av blant annet den maksimale hastighet bilens batteri kan ta imot strøm (sjekk forhandler eller instruksjonsbok), batteriets temperatur og hvor fulladet batteriet er. Ladehastigheten er som regel høyest når det er plussgrader (25-35 grader C) og batterinivået er mellom 20 og 80%.

  • Jeg er kunde hos Grønn Kontakt. Kan jeg fortsatt lade hos Circle K?

    Du vil fortsatt finne Grønn Kontakts hurtigladere på flere av våre stasjoner. For å lade på Circle K’s egne ladere må du imidlertid registrere deg i appen Circle K Charge (se ovenfor). Ladebrikke fra Grønn Kontakt kan ikke- registreres/benyttes hos Circle K.

  • Kan jeg bruke Circle K Charge ladeapp eller ladebrikke til å lade på IONITY sine ladere?

    Ja, du kan benytte ladebrikke registrert i Circle K Charge til å lade på IONITYs ladere i Norge. Ladeøktene vil bli fakturert av Circle K ved at ditt registrerte betalingskort i Circle K Charge ved månedsslutt blir belastet sammen med eventuelle andre ladeøkter på Circle K-ladere. Betalinger håndteres av Virta.

  • Kan jeg lade med Circle K’s app på utenlandske stasjoner?

    Nei, for øyeblikket kan våre norske kunder kun lade på stasjoner i Norge, grunnet regulatoriske forhold.

  • Hvordan melder jeg inn feil eller problemer på en ladestasjon?

    Oppdager du en feil så kan du melde dette til stasjonen eller til vårt kundesenter på telefon 22 96 24 00 eller email til kontakt@circlekcharge.no.

Har du spørsmål?

Gå til spørsmål og svar

Les mer

Kontakt kundeservice

22 96 24 00

Kontakt oss på e-post

Kontakt
Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og optimalisere vår hjemmeside. Ved å bruke nettstedet godtar du bruken av informasjonskapsler på circlekcharge.no. Les mer her